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企業(yè)文化 Corporate culture
一、企業(yè)發(fā)展方針：產(chǎn)品優(yōu)良、工作精益求精、服務(wù)客戶滿意。
二、企業(yè)目標(biāo)：辦好企業(yè)、創(chuàng)好品牌、樹好形象。
三、企業(yè)經(jīng)營理念：做到對客戶利益增加的保障，讓客戶實實在在的滿意。
1.關(guān)于客戶：
我們尊崇客戶至上。
客戶并不依賴我們，而我們卻依賴客戶。
客戶是我們工作的目的。
客戶有權(quán)得到全心全意的服務(wù)。
2.服務(wù)滿意保障體系：想客戶之所想，急客戶之所急。
3.服務(wù)關(guān)鍵時刻：當(dāng)客戶光顧公司部門的瞬間。
4.客戶權(quán)利聲明：
客戶有權(quán)得到他預(yù)定的產(chǎn)品。
客戶有權(quán)獲得服務(wù)。
客戶有權(quán)知道真實情況，有權(quán)詢問并得到及時的答復(fù)。
5.服務(wù)禁忌：應(yīng)付、墨守成規(guī)、冷漠、身體語言機(jī)械、微笑缺乏真誠與熱情。
四、公司人才觀：
適應(yīng)本職工作需要；嚴(yán)守紀(jì)律；
工作專注，進(jìn)取心強；具有協(xié)作精神，創(chuàng)建性思維；
公司利益至上； 勇于承擔(dān)責(zé)任；工作心態(tài)良好；
以熱忱和勇氣面對。
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